Servis
Než vybavení vyměníte, dejte mu druhou šanci.
Věříme, že kvalitní outdoorové vybavení má sloužit dlouhé roky. Proto nabízíme pozáruční servis, opravy i náhradní díly, které prodlouží životnost vašich stanů, spacáků, karimatek, vařičů i dalšího vybavení.
Opravujeme, přešíváme, vyměňujeme poškozené díly a pomáháme vracet vybavení zpět do terénu – s respektem k přírodě i vašim zážitkům.
V rámci péče o zákazníky poskytujeme k našim výrobkům i pozáruční servis. Jedná se o veškeré opravitelné závady, které:
- Vznikly po uplynutí záruční lhůty
- Na které se nevztahuje záruka
Vyplňte prosím Servisní formuláře, ten vytiskněte a spolu s produktem náležitě zabalte a zašlete na naši adresu: Activent 365 s.r.o. - servisní a reklamační oddělení, Běloveská 187, 547 01 Náchod
Ve formuláři prosím ručně vypište preferovaný způsob dopravy a platby ve spodní části formuláře, v políčku pro jiné doplňující údaje. Pokud nebude způsob dopravy a platby vyplněn, automaticky zasíláme PPL s dobírkou.
Zboží musí být čisté a suché, v opačném případě zboží zašleme zpět na Vaše náklady.
Cena servisu se odvíjí od náročnosti práce.
Poznámka: Balíky na kterých je dobírka nepřebíráme !!!
Náhradní díly
Pro dotazy na náhradní díly k výrobkům Pinguin prosím využijte kontaktní formulář na konci této stránky (PŘEJÍT)
Servis stanů
Pro servis, na rozdíl od reklamace, není třeba zasílat celý stan, stačí zaslat pouze poškozené části. Konkrétní místa závad (trhliny, rozpárané švy apod.) prosím označte lepicí páskou nebo křídou tak, aby bylo možné závadu nalézt bez nutnosti stavění stanu, usnadníte nám tím nalezení závad a urychlíte vyřízení opravy.
Výše uvedené neplatí v následujících případech:
- výměny celých částí stanu (tropiko, ložnice) kdy je třeba zajistit, aby nové součásti se stanem správně seděly.
- obnovení nepropustnosti švů / plochy tropika a podlážky ložnice
Oprava podlepení
Uvolněné podlepení švů nelze znovu nalepit.. Tuto opravu řešíme ručním zatřením švů polyuretanem nebo silikonem (dle materiálu stanu). Pokud je třeba zatřít pouze švy, cena opravy se pohybuje od 1 000 Kč do 1 500 Kč, pokud je třeba obnovit celý zátěr, cena se může vyšplhat až na 2 200 Kč. Pro tento typ opravy potřebujeme zaslat celý stan včetně konstrukce.
Náhradní stanové pruty
V případě poškození stanových prutů jsme schopni dodat náhradní segmenty, případně celé pruty. Pro jejich objednávku prosím použijte kontaktní formulář Objednávka stanových segmentů.
Upozornění: Náhradní segmenty nelze objednat pro tyto typy stanů: Arris, Arris Extreme DAC, Echo 1 DAC, Echo 2 DAC, Aero 2 DAC, Aero 3 DAC. Servis duralové konstrukce těchto stanů provádíme pouze u nás na provozovně v Náchodě.
Poznámka: Mimo Českou republiku zasíláme segmenty pouze po platbě předem.