Servis

V rámci péče o zákazníky poskytujeme k našim výrobkům i pozáruční servis. Jedná se o veškeré opravitelné závady, které:

  • Vznikly po uplynutí záruční lhůty
  • Na které se nevztahuje záruka

Vyplňte prosím Reklamační a servisní formulář, ten vytiskněte a spolu s produktem náležitě zabalte a zašlete na naši adresu - Běloveská 187, 547 01 Náchod.

Ve formuláři prosím ručně vypište preferovaný způsob dopravy a platby ve spodní části formuláře, v políčku pro jiné doplňující údaje. Pokud nebude způsob dopravy a platby vyplněn, automaticky zasíláme PPL s dobírkou.

Zboží musí být čisté a suché, v opačném případě zboží zašleme zpět na Vaše náklady.

Cena servisu se odvíjí od náročnosti práce.

Poznámka: Balíky na kterých je dobírka nejsme schopni převzít.

Servis stanů

Pro servis, narozdíl od reklamace, není třeba zasílat celý stan, stačí zaslat pouze poškozené části. Konkrétní místa závad (trhliny, párání apod.) prosím označte lepící páskou nebo křídou tak, aby bylo možné je nalézt bez nutnosti stan stavět, usnadníte nám tím nalezení závad a urychlíte vyřízení opravy.

Toto neplatí v případě výměny celých částí stanu (tropiko, ložnice) kdy je třeba zajistit, aby nové součásti se stanem správně seděly.

Náhradní stanové pruty

V případě prasklých stanových prutů jsme schopni dodat náhradní segmenty (nikoliv celé pruty). Pro jejich objednávku prosím použijte kontaktní formulář ve spodní části této stránky.

Poznámka: Mimo Českou republiku zasíláme segmenty pouze po platbě předem.


 

Ceník segmentů pdf (76.14 Kb)
Doprava a platba pdf (70.62 Kb)

Technické dotazy a objednávky náhradních dílů

V případě objednání náhradních stanovýh segmentů potřebujeme znát parametry popsané níže, bez těchto informací nejsme schopni segmenty připravit. Při vysokém zatížení servisního oddělení na takové e-maily ani nebudeme odpovídat.

  • Materiál (laminát/dural/durawrap)
  • Průměr segmentu
  • Celkovou délku segmentu (vč. spojky)
  • Délku spojovací části
  • Zda je segment koncový
  • Počet segmentů

Také uveďte svoji adresu a způsob dopravy a platby.

Ceník segmentů, dopravy a platby naleznete ZDE

*
*
*
*